Política de Privacidade

1. Informacoes que Coletamos

Ao utilizar o CAJU AI, coletamos as seguintes informações:

• Nome da empresa e email de contato
• Número de WhatsApp do negócio
• Informações do perfil do Google (quando usado login social)
• Dados de usó da plataforma e métricas de atendimento
• Conversas processadas pelo agente de IA (para funcionamento do serviço)
• Dados de navegacao e cookies técnicos necessarios para o funcionamento do site

2. Como Usamos seus Dados

• Fornecer e manter o serviço de atendimento via IA
• Personalizar o agente virtual com as informações do seu negócio
• Enviar notificações sobre o serviço (alertas, atualizações)
• Melhorar a qualidade do atendimento automatizado
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas

3. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com os seguintes prestadores de serviço, necessarios para o funcionamento da plataforma:

• OpenAI — processamento de mensagens e inteligencia artificial
• Stripe — processamento de pagamentos e cobrancas
• WhatsApp (Meta) — envio e recebimento de mensagens
• Supabase — armazenamento seguro de dados
• ElevenLabs — geração de audio (text-to-speech), quando ativado
• Google — autenticacao OAuth e integração com Calendar
• Cloudflare — CDN, protecao DDoS e certificados SSL

Cada prestador processa dados conforme suas proprias politicas de privacidade e em conformidade com a LGPD.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessarios para:

• Sessao de autenticacao — cookie httpOnly para manter seu login seguro (expira em 7 dias)
• Preferencias — idioma selecionado no site

Nao utilizamos cookies de publicidade, analytics de terceiros ou rastreamento comportamental.

5. Seguranca

Utilizamos criptografia, autenticacao JWT, controle de acessó por tenant (RLS), e senhas com hash bcrypt para proteger seus dados. Todas as comúnicacoes sao feitas via HTTPS com certificados SSL.

6. Retencao de Dados

• Dados da conta sao mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Conversas de WhatsApp sao mantidas por 90 dias para histórico
• Dados de pagamento sao geridos pelo Stripe conforme suas politicas
• Após exclusao da conta, seus dados sao removidos em até 30 dias

7. Seus Direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmacao da existencia de tratamento dos seus dados
• Acessó aos seus dados pessoais
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminacao dos dados pessoais tratados com consentimento
• Revogacao do consentimento a qualquer momento
• Informacao sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email abaixo.

8. Contato e Encarregado de Dados

Para questoes sobre privacidade ou exercicio dos seus direitos previstos na LGPD:

Email: caju@cajubr.com

Responsavel: Ricardo Maciel — Encarregado de Proteção de Dados

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta pagina regularmente. Veja tambem nossos Termos de Serviço.